شركة برمجيات بقيت مسؤولة.
بدأت سمارت تيليكوم في الاتصالات وصارت شركة برمجيات بالطريقة التي تحدث بها أغلب الأشياء المفيدة: العملاء ظلوا يطلبون ما بعد الشيء.
بدأنا بتركيب أنظمة الهاتف ومراكز الاتصال. ثم طلب العملاء نظام إدارة العملاء خلفها، ثم البريد الذي يجب أن يصل، ثم التقارير، ثم الأتمتة. وعند نقطة ما لم نعد نُركّب برمجيات غيرنا، بل صرنا نكتب برمجياتنا.
اليوم نملك ستة منتجات ونُشغّلها، ونُدير المنصات التي تعتمد عليها أكثر من عشرين شركة. نبني بالعربية والإنجليزية لأن عملاءنا يعملون بهما، ونُشغّل بنيتنا التحتية بأنفسنا لأن تسليمها لغيرنا يعني تسليم الجزء الذي نُحاسَب عليه.
ابدأ من المشكلة.
حديث قصير يكفي عادة لمعرفة إن كان هذا شيئًا ينبغي أن نفعله لك.