نظام هاتفك،
يُشغّله شريك معتمد.

تستطيع تثبيت 3CX بنفسك. والشريك المعتمد يستحق مكانه في الأجزاء التي يصعب التراجع عنها: تحجيم الترخيص بدقة، ونقل الأرقام دون انقطاع، وتهيئة توجيه مكالمات يصمد أمام فريق حقيقي، وأن يكون متاحًا حين يتعطل الأمر في التاسعة صباحًا.

يُرخَّص 3CX بعدد المكالمات المتزامنة لا بعدد المستخدمين، فزيادة الموظفين لا تزيد تكلفة الترخيص تلقائيًا. والفئة المناسبة تعتمد على حجم مكالماتك الفعلي، ونحدده معك قبل أن تشتري شيئًا. ولا ننشر سعرًا لأن رقمًا بلا نمط مكالماتك خلفه سيكون تخمينًا.

نعم. تُنقل الأرقام من مزودك الحالي، ويُخطَّط الترحيل بحيث تستمر المكالمات في الوصول طوال الوقت. ومدد النقل تحددها الجهة المُنقول منها لا نحن، فنخطط حولها ولا نَعِد بها.

نعم. تصل رسائل واتساب والدردشة المباشرة والرسائل النصية ورسائل فيسبوك إلى المكان نفسه الذي تصل إليه المكالمات، فيبقى العميل الذي اتصل الاثنين وراسل الجمعة محادثة واحدة لا نظامين. وإن أردت المراسلة قناةً أساسية لا إضافةً إلى المكالمات، فمنتجنا STS Connect مبني لذلك.

غالبًا نعم. نبدأ بمراجعة الموجود، ونخبرك بوضوح بما وجدناه، ثم نُسعّر تولّيه. وأحيانًا تكون الإجابة الصادقة أنه يحتاج إعادة بناء لا تبنّيًا، ونفضّل قول ذلك أولًا.

مقرنا دبي، ونُشغّل أنظمة لشركات في الإمارات والسعودية ومصر والمملكة المتحدة. النشر والدعم عن بُعد، والعمل الميداني في الإمارات يُرتَّب حين يحتاج العمل فعلًا إلى وجود شخص في الموقع.

هي المنصة نفسها بخصائص مختلفة مُفعّلة. نظام الهاتف يوجّه المكالمات إلى الأشخاص. ومركز الاتصال يضيف طوابير الانتظار وحالات الوكلاء وأدوات المشرفين وتسجيل المكالمات والتقارير، فترى أين تُترك المكالمات بدل أن تخمّن. وأغلب الشركات تبدأ بالأول وتنمو إلى الثاني.